রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33xxl-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি স্পষ্ট করে বলে দেয় আপনার কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধা
33xxl আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — শুধু নীতিতে নয়, কাজের মধ্যেও। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। নিচের চারটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থার মূল অংশ।

এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, যাতে বাইরে থেকে কেউ তথ্য পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। পছন্দের কুকি আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা ধারণের পর্যালোচনা করি — আইনি প্রয়োজন না থাকলে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য পর্যালোচনা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের দ্রুততম পথ।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ইমেইল করুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য আপডেটের জন্য নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য হলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। আরো বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন না থাকলে আমরা অতিরিক্ত তথ্য ধারণ করি না। প্রযোজ্য নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে পছন্দের কুকি বন্ধ রাখলে লবি ব্যবহার করা যাবে, শুধু পছন্দ মনে রাখা যাবে না।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হয়। এই পাতায় সবশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকবে।